자주하는 질문

화이트디펜더에 대한 자주 묻는 질문들을 정리해 두었습니다.

  • 화이트디펜더는 64비트 OS를 지원하나요?
  • 윈도우 7 이상 운영체제 32비트, 64비트를 모두 지원합니다.
    (임베디드 및 서버용 운영체제 제외)
  • 화이트디펜더 체험판을 사용해보고 싶습니다.
  • 홈페이지 내 다운로드 링크를 통해 설치 파일을 받고, 실행 시 안내에 따라 사용자 등록을 진행하면 30일간 체험판을 이용할 수 있습니다.
  • 체험판 종료 후 정품을 구매하는 방법은 어떻게 되나요?
  • 체험판 사용 기간이 종료된 후에는 화이트디펜더 제품의 실시간 보호기능이 해제되어 시스템 보호가 지원되지 않습니다. 홈페이지 내 구매 항목을 통해 사용자 환경에 맞는 라이선스 구매를 진행할 수 있습니다.
  • 윈도우 서버 운영체제도 지원되나요?
  • 화이트디펜더(White Defender)는 현재 서버용 운영체제는 지원하지 않습니다. 서버용 운영체제 지원 제품과 관련된 소식은 홈페이지 내 공지 및 뉴스, 및 제품 소개 페이지를 통해 안내됩니다.
  • 자주 쓰는 프로그램을 실행 시 랜섬웨어로 진단됩니다.
  • 랜섬웨어가 아닌 다른 프로그램을 화이트디펜더에서 랜섬웨어로 오진하는 경우, 프로그램 내 예외 설정 부분을 통해 처리가 가능하며, 해당 처리 과정으로 부족하다고 판단될 경우, 해당 파일에 대한 정보와 함께 증상을 고객센터로 접수해 주십시오. 터보백신 연구소와 함께 확인 후 추가적인 예외 처리를 지원 드리겠습니다.
  • 랜섬웨어 관련 파일로 차단된 파일을 복구하고 싶습니다.
  • 랜섬웨어 차단 관련된 항목으로 검역소로 이동된 경우, 검역소 로그 보기 기능에서 해당 파일을 선택 후 마우스 오른쪽 버튼 클릭으로 추가 처리가 가능합니다. 사용자 매뉴얼 내 <검역소 로그 보기> 항목을 참조하시기 바랍니다.
  • 화이트디펜더(White Defender) 제품 정상 동작 여부를 어떻게 확인하나요?
  • 화이트디펜더 제품 메인 페이지에서 실시간 보호(행위 탐지 차단, 함정 탐지 차단)에 대한 부분을 기본적으로 확인할 수 있으며, 해당 보호 기능의 설정값에 대한 부분은 사용자 및 라이선스 동작 환경에 따라 변동이 가능하므로 정해진 설정값에 따라 운영이 되고 있는 지 사용자가 직접 확인할 수 있습니다.

    추가적으로 윈도우 작업 관리자의 동작 프로세스 항목에 WhiteDSvc.exe 항목의 상태가‘실행 중’으로 되어 있다면 해당 서비스가 정상적으로 동작하고 있다고 볼 수 있습니다.
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